1. Kto tutaj jest właścicielem?

AURA Studio Kreatywne to ja — Anna Witkowska.

Prowadzę działalność nierejestrowaną i tworzę projekty graficzne na indywidualne zamówienie.

Jeżeli więc trafiasz tutaj w poszukiwaniu wielkiej korporacji z działem projektowym, recepcją i człowiekiem od przekazywania wiadomości człowiekowi od przekazywania wiadomości — to nie ten adres.

Tutaj piszesz do mnie.
I ze mną pracujesz.

2. Co właściwie robię?

AURA tworzy rzeczy, które mają wyglądać jak Twoje, a nie jak przypadkowy szablon znaleziony trzy minuty przed wysłaniem wiadomości.

Projektuję między innymi:

• zaproszenia,
• karty i papeterię,
• plakaty,
• winiety i materiały na wydarzenia,
• okładki,
• grafiki do social mediów,
• identyfikacje wizualne,
• logotypy,
• zestawy grafik i szablonów,
• materiały gotowe do druku,
• pliki cyfrowe i projekty do samodzielnego wykorzystania.

Zakres projektu może być bardzo konkretny albo trochę bardziej rozbudowany. Dlatego zanim podam cenę, najpierw muszę wiedzieć, co właściwie mamy stworzyć.

3. Zanim powstanie projekt, musi powstać pomysł

Nie zaczynam od otwarcia programu graficznego.

Najpierw chcę wiedzieć, dla kogo to robimy, po co, w jakim klimacie i dlaczego jedna rzecz podoba Ci się bardziej niż druga.

Pytam o kolory.
O rzeczy, których nie lubisz.
O rzeczy, które lubisz za bardzo.
O styl.
O odbiorców.
O to, co ma zostać w głowie osoby, która zobaczy projekt.

Tak, pytań może być sporo.

Możemy pisać.
Możemy porozmawiać przez telefon.
Możemy zrobić sobie symboliczną kawę przez telefon i przegadać pomysł od początku do końca.

Słucham, notuję, dopytuję i zapamiętuję.

Czasami mam wrażenie, że zanim zaprojektuję zaproszenie, wiem już więcej o weselu niż część rodziny.

I bardzo dobrze.

Na podstawie tego, co ustalimy, przygotowuję koncepcję projektu: co proponuję, jak może wyglądać, czego potrzebuję od Ciebie, jaki będzie orientacyjny czas realizacji, w jakiej formie otrzymasz projekt i ile będzie kosztowała całość.

Dopiero kiedy wszystko jest jasne i akceptujesz wycenę, przechodzimy dalej.

4. Kiedy właściwie zaczynam pracę?

Po zaakceptowaniu ustaleń wpłacasz 30% zaliczki.

To moment, w którym projekt przestaje być pomysłem, a staje się projektem, nad którym naprawdę pracuję.

Po zaksięgowaniu zaliczki rezerwuję czas na realizację i zaczynam pracę.

Pozostała część wynagrodzenia jest płatna przed przekazaniem finalnych plików lub przed wydaniem gotowego projektu — zgodnie z ustaleniami dotyczącymi konkretnego zamówienia.

5. Jak wygląda projekt?

Najpierw powstaje pierwsza koncepcja.

Nie wysyłam Ci od razu finalnego pliku i nie pytam:

„No i jak?”

Najpierw otrzymujesz podgląd projektu w formie zabezpieczonej przed wykorzystaniem.

Następnie masz możliwość zgłoszenia maksymalnie dwóch rund poprawek w ramach ustalonego projektu.

I tutaj ważna rzecz:

Poprawka to poprawka. Nie wehikuł czasu.

Zmiana koloru.
Przesunięcie elementu.
Zmiana zdjęcia.
Korekta tekstu.
Drobna zmiana układu.

To są poprawki.

Jeżeli natomiast po zobaczeniu projektu okazuje się, że:

„Wiesz co… jednak nie A3, tylko dwa A4. I może jeszcze zmieńmy układ, klimat, format, kolorystykę i właściwie zróbmy to od początku…”

to nie jest już poprawka.

To nowy zakres pracy.

Jeżeli zmiana koncepcji, formatu, liczby materiałów lub zakresu projektu wykracza poza pierwotne ustalenia, wyceniamy ją osobno.

Bo nawet najlepszy projektant nie posiada funkcji „cofnij rzeczywistość do momentu, w którym jeszcze nie wiedzieliśmy, czego chcemy”.

6. A co, jeśli projekt mi się nie podoba?

Możesz powiedzieć.

Naprawdę.

Nie oczekuję, że każda pierwsza wersja będzie miłością od pierwszego wejrzenia.

Dlatego właśnie jest etap podglądu i poprawki.

Jeżeli coś Ci nie pasuje — mówisz mi o tym konkretnie. Co nie działa? Co jest nie Twoje? Co chcesz zmienić?

Wspólnie dochodzimy do wersji, którą akceptujesz.

Natomiast samo:

„Nie wiem, coś mi tu nie gra…”

jest dla mnie trochę jak mapa bez ulic.

Im dokładniej opiszesz, co Ci nie odpowiada, tym łatwiej będzie mi trafić dokładnie tam, gdzie trzeba.

7. Kiedy dostajesz gotowy projekt?

Kiedy projekt jest zaakceptowany i całość wynagrodzenia została opłacona, przygotowuję finalną wersję.

W zależności od ustaleń otrzymujesz gotowy plik cyfrowy albo gotowy wydrukowany projekt.

Pliki przekazuję w formacie odpowiednim do ich przeznaczenia — np. PDF, JPG, PNG lub innym wcześniej ustalonym.

Jeżeli projekt jest przeznaczony do druku, przygotowuję go zgodnie z wymaganiami drukarskimi, w tym z odpowiednimi marginesami i spadami, jeśli są potrzebne.

8. Czy mogę dostać plik, na którym pracowała AURA?

Nie.

Pliki robocze, warstwy, edytowalne projekty i materiały źródłowe pozostają w AURZE.

Otrzymujesz gotowy projekt w uzgodnionym formacie, przygotowany do konkretnego zastosowania.

Nie wysyłam całego mojego warsztatu razem z projektem.

To trochę jak zamówienie tortu — dostajesz tort, a nie również mikser, przepis i hasło do szafki z mąką.

Jeżeli potrzebujesz konkretnego formatu pliku lub możliwości dalszej edycji, ustalamy to przed rozpoczęciem projektu.

9. Twoje materiały — moje narzędzia, ale Twoja odpowiedzialność

Jeżeli przekazujesz mi zdjęcia, teksty, logotypy, ilustracje lub inne materiały, oświadczasz, że masz prawo do ich wykorzystania i przekazania mi w celu wykonania projektu.

Ja wykorzystuję je wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji zamówienia.

Jeżeli przesyłasz zdjęcie, do którego prawa posiada fotograf, grafikę znalezioną w internecie albo tekst, którego nie jesteś autorem — warto upewnić się wcześniej, że możemy legalnie go użyć.

AURA potrafi zrobić bardzo dużo. Nie potrafi natomiast magicznie przenieść praw autorskich na materiał, do którego nikt ich nie posiada.

10. Prawa do projektu

Autorskie prawa majątkowe do przygotowanego projektu pozostają przy AURZE, chyba że w indywidualnych ustaleniach dotyczących konkretnego zamówienia uzgodnimy inaczej.

Zakup projektu nie oznacza automatycznego przeniesienia autorskich praw majątkowych.

Zakres korzystania z projektu wynika z ustaleń dotyczących danego zamówienia.

Nie możesz również sprzedawać, odsprzedawać, rozpowszechniać ani wykorzystywać projektu jako własnego produktu do dalszej sprzedaży, jeżeli nie zostało to wcześniej uzgodnione.

Jeżeli potrzebujesz szerszych praw do wykorzystania projektu — powiedz mi przed rozpoczęciem pracy. Ustalimy to osobno.

11. AURA lubi pokazywać swoje projekty

Lubię pokazywać to, co tworzę.

Dlatego mogę chcieć wykorzystać gotowy projekt w portfolio AURY, na stronie internetowej, w mediach społecznościowych lub w materiałach prezentujących moje realizacje.

Jeżeli nie chcesz, żeby Twój projekt był publikowany — powiedz mi o tym.

Jeżeli wyrazisz zgodę na publikację, a później zmienisz zdanie, napisz do mnie. Ustalimy, co możemy zrobić z już opublikowanym materiałem.

Nie będę robić z tego dramatu. To ma być Twoja zgoda, nie porwanie projektu w biały dzień.

12. A jeśli jednak zrezygnujesz?

Jeżeli jesteś konsumentem i zawierasz umowę na odległość, co do zasady przysługuje Ci 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy, z wyjątkami przewidzianymi przez przepisy.

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać między innymi w przypadku:

• usług wykonanych w całości za Twoją wyraźną zgodą, jeżeli przed rozpoczęciem zostałeś poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
• produktów wykonanych według Twojej indywidualnej specyfikacji lub służących zaspokojeniu Twoich indywidualnych potrzeb,
• określonych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym — jeżeli ich dostarczanie rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.

Dlatego w przypadku projektów indywidualnych i cyfrowych sposób rozpoczęcia realizacji oraz wymagane zgody będą ustalane zgodnie z charakterem konkretnego zamówienia i obowiązującymi przepisami.

Jeżeli rezygnujesz z projektu w trakcie jego realizacji, rozliczenie odbywa się z uwzględnieniem wykonanej już pracy oraz przysługujących Ci ustawowo praw.

Nie stosuję zasady:

„Wpłaciłeś i przepadło, następny proszę.”

Bo życie, projekty i przepisy są trochę bardziej skomplikowane.

13. A jeśli coś pójdzie nie tak?

Jeżeli otrzymany projekt ma wadę, nie odpowiada ustaleniom albo pojawił się problem z realizacją zamówienia — napisz do mnie.

Reklamację możesz złożyć mailowo na:

kontakt@aurastudiokreatywne.pl

Opisz, czego dotyczy problem i czego oczekujesz.

Rozpatruję reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz charakterem konkretnego zamówienia.

Jeżeli coś faktycznie zrobiłam źle — naprawiam.

Jeżeli natomiast problem polega na tym, że po zaakceptowaniu projektu przypomniało Ci się, że od początku chciałeś zupełnie coś innego — wracamy do punktu o poprawkach.

Bo reklamacja i zmiana zdania to dwie różne rzeczy.

14. Terminy

Termin realizacji ustalamy indywidualnie dla każdego projektu.

Zależy on między innymi od:

• zakresu pracy,
• liczby materiałów,
• stopnia skomplikowania projektu,
• czasu potrzebnego na akceptację i przekazywanie poprawek,
• terminowości dostarczania materiałów przez Klienta.

Jeżeli projekt ma być gotowy na konkretną datę — powiedz mi o niej od razu.

„Potrzebuję na wczoraj” nie jest terminem, który szczególnie dobrze działa w projektowaniu.

Jeżeli po drodze pojawią się okoliczności wpływające na termin, informuję Cię o tym.

15. Co z drukarnią?

Możesz kupić ode mnie sam projekt albo zamówić projekt razem z drukiem.

Jeżeli wybierasz druk, koszt produkcji zostaje doliczony do ceny projektu zgodnie z ustaleniami.

To ja przekazuję pliki do drukarni i organizuję zamówienie, a Ty otrzymujesz gotowy produkt.

Nie odpowiadam natomiast za rzeczy, na które nie mam wpływu, takie jak opóźnienia drukarni, błędy powstałe po stronie wykonawcy druku czy różnice wynikające ze specyfiki materiału i technologii.

Przed zamówieniem wszystko ustalamy.

A potem drukarnia robi swoje.

I nie, drukarnia nie zna Twojej cioci Krysi, więc nie mogę zadzwonić i powiedzieć:

„Pani Krysiu, proszę to jednak wydrukować trochę bardziej elegancko.”

16. Dane osobowe

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdziesz w Polityce prywatności AURY.

Nie będę więc przepisywać jej tutaj po raz drugi.

Bo jeżeli masz ochotę przeczytać o tym, co dzieje się z Twoimi danymi, naprawdę lepiej zrobić to w jednym miejscu.

17. Czy regulamin może się zmienić?

Tak.

Regulamin może zostać zmieniony, jeżeli zmieni się sposób działania AURY, oferta, przepisy prawa albo pojawią się nowe rozwiązania na stronie.

Zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed ich wejściem w życie.

Jeżeli pojawi się nowa usługa, nowy sposób sprzedaży albo kolejny pomysł, którego jeszcze tutaj nie ma — regulamin zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Nie będziemy udawać, że nowa funkcja spadła z nieba.